سياسة الاسترجاع

اشتراكات براح دفعة واحدة لكل مدة، بدون تجديد تلقائي. لأن الاشتراك يمنحك وصولًا فوريًا للمحتوى المدفوع بمجرد تأكيد الدفع، تنطبق القواعد التالية على طلبات الاسترجاع.

متى يمكن استرجاع المبلغ

• إذا لم تستخدم اشتراكك إطلاقًا (لم تفتح أي محتوى مدفوع)، خلال ٣ أيام من تاريخ الشراء.
• إذا تم خصم المبلغ منك أكثر من مرة بسبب خطأ تقني في الدفع.
• إذا لم يُفعَّل اشتراكك خلال ٢٤ ساعة من نجاح عملية الدفع، لسبب من جانبنا.

متى لا يمكن استرجاع المبلغ

• بعد فتح أو الاستماع إلى أي محتوى مدفوع خلال مدة الاشتراك.
• بعد انتهاء نافذة الاسترجاع الموضحة أعلاه.
• في حالة إهداء اشتراك تم استخدام كوده من قِبل المُهدى إليه.

الكتب

عمليات شراء الكتب منتج مستقل عن الاشتراك، وتخضع لسياسة استرجاع البائع أو المنصة التي أتممت الشراء من خلالها.

كيف تطلب استرجاع

تواصل معنا عبر صفحة تواصل مع ذكر تاريخ عملية الدفع، وسنراجع طلبك ونرد عليك خلال أيام عمل قليلة.

الهدايا

شراء اشتراك كهدية لشخص آخر يخضع لنفس القواعد أعلاه، طالما لم يتم تفعيل الكود من قِبل المُهدى إليه.